Comprar un automóvil puede parecer como navegar por un laberinto, especialmente cuando las cotizaciones en línea parecen desaparecer una vez que pones un pie en el concesionario. Esta fue la experiencia frustrante de la usuaria de TikTok Olivia (@sylver.witch), quien recientemente compartió su encuentro al intentar comprar una Toyota Sienna, destacando lo que muchos ven como tácticas comunes pero preocupantes utilizadas por algunos concesionarios.
El vídeo de Olivia comienza con tres declaraciones: “Los vendedores de coches son unos mentirosos”, “No les gusta que los pillen” y “Ver a un italiano enojarse es divertidísimo”. Su tono alegre enmascara el problema central que encontró. Olivia y su esposo habían reunido diligentemente varias cotizaciones para una Sienna, incluida una directamente del equipo en línea de este concesionario en particular. Esta cotización ofrecía un precio específico; sin embargo, cuando llegaron para reunirse con un vendedor en persona, las cosas dieron un giro inesperado.
El vendedor insistió en que “no había negociación” sobre el MSRP (precio minorista sugerido por el fabricante) de la Sienna y afirmó que su concesionario se enorgullecía de su “honestidad e integridad”, y enfatizó que este era el único precio que ofrecerían. Esto inmediatamente hizo sonar las alarmas para el esposo de Olivia, Justin. Con calma pero con firmeza le señaló la discrepancia al vendedor y abrió la cotización en línea del concesionario en su teléfono.
Olivia describe la escena: “Él dice: ‘Cuando empezamos, me dijiste que valoras la integridad y la honestidad. Eso no es lo que veo ahora”.
La situación se agravó cuando intervino un directivo. Reconoció la discrepancia al afirmar que su representante de desarrollo de ventas había “cometido un error”, afirmando que no estaban autorizados a ofrecer el descuento reflejado en la cotización en línea de Olivia. A pesar de esto, el gerente finalmente decidió respetar el precio más bajo inicial y agregó $200 adicionales como “buena fe”.
Olivia aceptó el descuento adicional pero no quedó convencida de la explicación del “error”. “Creo que los pillaron”, afirma en su vídeo, expresando empatía por el representante de desarrollo de ventas que parecía haber sido reprendido públicamente por ofrecer un precio más competitivo.
El video concluye con Olivia preguntando a sus espectadores: “¿Qué opinas?” La sección de comentarios estalló con experiencias y opiniones compartidas, muchas de las cuales respaldaban el escepticismo de Olivia sobre la explicación del concesionario.
Algunos comentaristas destacaron tácticas similares empleadas por los concesionarios, enfatizando que las cotizaciones por Internet a menudo ofrecen mejores ofertas que las negociaciones en persona. Señalaron que si bien los precios sin regateo se han vuelto cada vez más comunes, el proceso de cotización en línea aún puede manipularse para canalizar a los clientes hacia precios menos ventajosos una vez que llegan al concesionario.
Este incidente arroja luz sobre los desafíos que enfrentan los compradores de automóviles cuando navegan por estructuras de precios complejas y a menudo opacas. Subraya la importancia de una investigación y un escrutinio cuidadosos al interactuar con los concesionarios. Expertos como CarEdge aconsejan a los compradores que sean cautelosos con las tácticas de venta comunes, como la urgencia inflada artificialmente, afirmaciones de acuerdos deficitarios o garantías vagas sobre el historial del vehículo. Enfatizan que es crucial examinar minuciosamente el estado de un automóvil mediante inspecciones independientes, independientemente de los pronunciamientos del concesionario.
El vídeo de Olivia sirve como recordatorio: si bien las herramientas de compra de automóviles en línea ofrecen comodidad y comparaciones de precios, no son infalibles. La vigilancia y la toma de decisiones informadas siguen siendo esenciales al ingresar al mundo de las negociaciones con los concesionarios.
