Stellantis, perusahaan induk dari merek seperti Jeep, Ram, dan Chrysler, akhirnya mengakui rasa frustrasi para pengemudi saat menghadapi iklan pop-up yang tidak terduga di layar infotainment kendaraan mereka. Meskipun produsen mobil tersebut bersikeras bahwa hal ini awalnya disebabkan oleh “gangguan perangkat lunak”, namun insiden baru-baru ini—termasuk kasus iklan suku cadang Mopar yang terdokumentasi muncul di truk Ram—telah memaksa adanya tanggapan yang lebih langsung.
Masalah yang Berulang
Selama setahun terakhir, laporan membanjiri media sosial dan forum otomotif yang merinci intrusi iklan yang tidak diinginkan ke dalam kendaraan pengemudi. Meskipun penjelasan sebelumnya menyalahkan kesalahan backend, skeptisisme tetap tinggi ketika contoh-contoh baru bermunculan. Masalahnya tidak hanya menjengkelkan; hal ini menimbulkan pertanyaan tentang gangguan pengemudi dan etika memonetisasi antarmuka dalam mobil.
Posisi Resmi Stellantis
Perusahaan kini membingkai pop-up ini sebagai bagian dari fitur “Pesan Dalam Kendaraan” (IVM), yang dirancang untuk menyampaikan “informasi penting”. Ini termasuk pemberitahuan penarikan kembali, pembaruan kesehatan kendaraan, dan pengingat berlangganan. Stellantis mengklaim sistemnya dirancang agar tidak mengganggu: pesan hanya muncul saat kendaraan berhenti dan hilang saat mengemudi atau dengan satu ketukan sederhana.
Namun, kendalanya adalah memilih untuk tidak ikut serta tidaklah mudah. Tidak ada opsi di layar untuk menonaktifkan konten pemasaran. Sebaliknya, pengemudi harus:
- Hubungi layanan pelanggan di 1-800-777-3600 dan secara eksplisit meminta untuk “menyisih dari pengiriman pesan di dalam kendaraan”.
- Navigasikan ke situs web merek mereka (misalnya, Connect.ramtrucks.com) dan sesuaikan pengaturan pada Profil > Pengaturan Pesan > Dalam Kendaraan > Matikan.
Gambaran Lebih Besar
Situasi ini menyoroti tren yang sedang berkembang: produsen mobil mengeksplorasi sumber pendapatan baru dengan mengubah antarmuka kendaraan menjadi platform periklanan. Meskipun Stellantis menekankan pilihan pelanggan, proses penolakan yang rumit menunjukkan sebaliknya. Ini adalah sinyal yang jelas bahwa iklan di dalam mobil akan tetap ada, dan pengemudi kemungkinan akan melihat lebih banyak iklan kecuali mereka mengambil tindakan yang disengaja untuk memblokirnya.
Masalah intinya bukan hanya pada iklan itu sendiri, namun kurangnya kendali pengemudi terhadap antarmuka kendaraannya. Hal ini menimbulkan kekhawatiran yang lebih luas tentang privasi data, keselamatan pengemudi, dan masa depan pengalaman mobil yang terhubung. Untuk saat ini, pelanggan tetap bergantung pada pengaturan pesan Stellantis dan kesediaannya untuk meminimalkan pop-up di dalam mobil.
