Kupno samochodu może przypominać poruszanie się po labiryncie – zwłaszcza gdy numery internetowe znikają, gdy tylko przekroczysz próg salonu. Takie przygnębiające było doświadczenie Olivii, użytkownika TikToka (@sylver.witch), która niedawno podzieliła się swoimi doświadczeniami przy próbach zakupu Toyoty Siennej, podkreślając to, co wielu uważa za powszechne, ale niepokojące praktyki stosowane przez niektórych dealerów samochodowych.
Film Olivii zaczyna się od trzech stwierdzeń: „Sprzedawcy samochodów kłamią”, „Nie lubią, jak się ich łapie” oraz „Zabawnie jest patrzeć, jak Włoch się denerwuje”. Za jej swobodnym zachowaniem kryje się podstawowy problem, z którym się boryka. Olivia i jej mąż sumiennie zebrali kilka sugestii dotyczących ceny Siennej, w tym jedną bezpośrednio od zespołu internetowego dealera. Oferta ta zawierała określoną cenę – gdy jednak przyjechali na spotkanie z menadżerem, sprawy przybrały nieoczekiwany obrót.
Sprzedawca upierał się, że sugerowana cena detaliczna Sienny „nie podlega negocjacjom” i stwierdził, że dealer szczyci się „uczciwością i rzetelnością”, podkreślając, że jest to jedyna cena, jaką zaoferują. To natychmiast uruchomiło alarm dla męża Olivii, Justina. Spokojnie, ale stanowczo zwrócił uwagę sprzedawcy na różnicę, wywołując na telefonie ofertę dealera.
Olivia opisuje tę scenę: „Powiedział: «Od samego początku mówiłeś mi, że cenisz uczciwość i rzetelność. Teraz tego nie widzę»”.
Sytuacja zaostrzyła się po interwencji menadżera. Przyznał się do rozbieżności, twierdząc, że ich specjalista ds. rozwoju sprzedaży „błędnie” twierdził, że nie jest upoważniony do oferowania rabatu odzwierciedlonego w internetowej wycenie Olivii. Jednakże menedżer ostatecznie zdecydował się pozostać przy pierwotnej, niższej cenie i dorzucić kolejne 200 dolarów „na znak dobrej wiary”.
Olivia przyjęła dodatkową zniżkę, ale wyjaśnienie „nieporozumienia” nadal jej nie przekonało. „Myślę, że zrozumieli” – mówi w swoim filmie, wyrażając współczucie ze specjalistą ds. rozwoju sprzedaży, który najwyraźniej otrzymał publiczną reprymendę za oferowanie bardziej konkurencyjnej ceny.
Film kończy się, gdy Olivia pyta widzów: „Co o tym myślisz?” W sekcji komentarzy aż roiło się od komentarzy i opinii, a wiele z nich potwierdziło sceptycyzm Olivii wobec wyjaśnień dealera samochodowego.
Niektórzy komentatorzy zauważyli podobne techniki stosowane przez dealerów samochodowych, podkreślając, że oferty online często oferują lepsze oferty niż negocjacje twarzą w twarz. Wskazali, że choć oferty niezwiązane z handlem po stałej cenie stają się coraz bardziej normą, można manipulować procesem ustalania cen w Internecie, aby nakłonić klientów do mniej korzystnych cen po przybyciu do salonu dealerskiego.
Przypadek ten uwypukla trudności, jakie napotykają nabywcy samochodów w poruszaniu się po skomplikowanych i często niejasnych systemach cenowych. Podkreśla znaczenie dokładnych badań rynku i dyskrecji w kontaktach z dealerami samochodowymi. Eksperci tacy jak CarEdge radzą kupującym, aby zachowali czujność w przypadku powszechnych taktyk sprzedaży, takich jak sztuczne podkreślanie pilności, oświadczenia o transakcjach nieopłacalnych dla sprzedawcy lub niejasne przedstawienia historii pojazdu. Podkreślają, że niezależnie od roszczeń dealera istotne jest dokładne sprawdzenie stanu pojazdu w drodze niezależnych przeglądów.
Film Olivii przypomina, że choć narzędzia do zakupu samochodów online oferują wygodę i porównanie cen, nie są niezawodne. czujność i świadome podejmowanie decyzji pozostają niezbędne przy wchodzeniu w świat negocjacji z dealerami samochodowymi.
