Покупка автомобиля может показаться прохождением лабиринта — особенно когда онлайн-цифры исчезают, как только вы ступаете в салон. Такой был удручающий опыт пользователя TikTok Оливии (@sylver.witch), которая недавно поделилась своим опытом попытки приобрести Toyota Sienna, подчёркивая то, что многие считают распространёнными, но тревожными методами, применяемыми некоторыми автосалонами.
Видео Оливии начинается с трёх высказываний: «Автопродавцы врут», «Они не любят, когда их ловят» и «Смотреть, как расстраивается итальянец, смешно». Её лёгкая манера скрывает основную проблему, с которой она столкнулась. Оливия и её муж добросовестно собрали несколько предложений по цене Sienna, в том числе одно непосредственно от интернет-команды этого автосалона. В этом предложении была указана конкретная цена — однако, когда они приехали встретиться с менеджером лично, дело приняло неожиданный оборот.
Продавец настаивал на том, что по рекомендованной розничной цене Sienna (MSRP) «торговаться нельзя» и заявлял, что их автосалон гордится «честностью и добросовестностью», подчеркивая, что это единственная цена, которую они предложат. Это моментально включило тревогу у мужа Оливии, Джастина. Он спокойно, но решительно указал продавцу на разницу, вызвав предложение автосалона на своём телефоне.
Оливия описывает сцену: «Он говорит: “Вы говорили мне в самом начале, что цените честность и порядочность. Вот этого я сейчас не вижу”.»
Ситуация обострилась, когда вмешался менеджер. Он признал расхождение, заявив, что их специалист по развитию продаж «ошибся», утверждая, что ему не было разрешено предлагать скидку, отражённую в онлайн-предложении Оливии. Тем не менее, менеджер в конечном счёте решил придерживаться первоначальной более низкой цены — добавив ещё 200 долларов «как знак доброй воли».
Оливия приняла дополнительную скидку, но всё же осталась не убеждена объяснением о «недоразумении». «Я думаю, они попались», — говорит она в своём видео, выражая сочувствие специалисту по развитию продаж, который, казалось, был публично reprimanded за то, что предложил более конкурентоспособную цену.
Видео завершается вопросом Оливии к своим зрителям: «Что вы думаете?». Раздел комментариев взбудоражился отзывами и мнениями — многие поддержали скептицизм Оливии по поводу объяснения автосалона.
Некоторые комментаторы отметили аналогичные приёмы, применяемые автосалонами, подчеркивая, что интернет-предложения часто предлагают более выгодные сделки, чем личные переговоры. Они указывали на то, что хотя фиксированная цена без торговых предложений всё чаще становится нормой, процесс онлайн-оценки может быть манипулирован так, чтобы направлять клиентов к менее выгодным ценам после того, как они прибудут в автосалон.
Этот случай освещает трудности, с которыми сталкиваются покупатели автомобилей при освоении сложных и часто неясных систем ценообразования. Он подчеркивает важность тщательного изучения рынка и осмотрительности при взаимодействии с автосалонами. Эксперты, например CarEdge, советуют покупателям сохранять бдительность по отношению к распространённым методам продаж, таким как искусственно подчёркнутая срочность, заявления о сделках, убыточных для продавца, или расплывчатые заверения относительно истории автомобиля. Они подчеркивают, что тщательное проверка состояния автомобиля посредством независимых экспертиз является жизненно важной, вне зависимости от заявлений автосалона.
Видео Оливии служит напоминанием: хотя онлайн-инструменты для покупки автомобилей предлагают удобство и сравнение цен, они не являются безотказными. бдительность и осведомлённое принятие решений остаются существенными при вхождении в мир переговоров с автосалонами.
