Купівля автомобіля може здатися навігацією в лабіринті, особливо коли онлайн-номери зникають, щойно ви ступаєте в салон. Таким був сумний досвід користувача TikTok Олівії (@sylver.witch), яка нещодавно поділилася своїм досвідом, намагаючись придбати Toyota Sienna, підкресливши те, що багато хто вважає поширеною, але тривожною практикою, яку використовують деякі автосалони.
Відео Олівії починається з трьох тверджень: «Продавці автомобілів брешуть», «Вони не люблять, коли їх ловлять» і «Смішно дивитися, як італієць засмучується». Її легкі манери приховують основну проблему, з якою вона стикається. Олівія та її чоловік сумлінно зібрали кілька пропозицій щодо ціни на Sienna, у тому числі одну безпосередньо від онлайн-команди автосалону. У цій пропозиції була конкретна ціна, але коли вони приїхали на особисту зустріч з менеджером, все пішло несподівано.
Продавець наполягав на тому, що MSRP Sienna «не підлягає обговоренню», і заявив, що дилерський центр пишається «чесністю та порядністю», підкреслюючи, що це єдина ціна, яку вони запропонують. Це одразу викликало тривогу у чоловіка Олівії Джастіна. Він спокійно, але рішуче вказав продавцю на різницю, назвавши пропозицію автосалону на телефон.
Олівія описує цю сцену: «Він каже: «Ти сказав мені на самому початку, що цінуєш чесність і порядність. Ось чого я зараз не бачу».
Ситуація загострилася, коли втрутився менеджер. Він визнав розбіжність, заявивши, що їхній фахівець із розвитку продажів «помилився», стверджуючи, що він не має права пропонувати знижку, відображену в онлайн-котируванні Олівії. Однак менеджер зрештою вирішив залишитися при початковій нижчій ціні, додавши ще 200 доларів «на знак доброї волі».
Олівія прийняла додаткову знижку, але її все одно не переконало пояснення «непорозуміння». «Мені здається, вони це зрозуміли», — каже вона у своєму відео, співчуваючи фахівцю з розвитку продажів, якого публічно докоряли за те, що він пропонує більш конкурентоспроможну ціну.
Відео закінчується тим, що Олівія запитує своїх глядачів: “Що ви думаєте?” Розділ коментарів був переповнений відгуками та думками, і багато хто повторював скептицизм Олівії щодо пояснень автосалону.
Деякі коментатори відзначають, що подібні методи використовують автосалони, підкреслюючи, що онлайн-пропозиції часто пропонують кращі угоди, ніж переговори віч-на-віч. Вони зазначили, що хоча пропозиції з фіксованою ціною без торгівлі дедалі більше стають нормою, онлайн-процесом ціноутворення можна маніпулювати, щоб спрямувати клієнтів на менш вигідні ціни, коли вони прибувають у дилерський центр.
Цей випадок підкреслює труднощі, з якими стикаються покупці автомобілів, орієнтуючись на складні та часто незрозумілі системи ціноутворення. Він наголошує на важливості ретельного вивчення ринку та обережності при взаємодії з автосалонами. Такі експерти, як CarEdge, радять покупцям залишатися пильними щодо поширених тактик продажу, таких як штучне підкреслення терміновості, заяви про невигідні для продавця угоди або розпливчасті уявлення про історію автомобіля. Вони наголошують, що ретельна перевірка стану транспортного засобу через незалежні огляди є життєво необхідною, незалежно від претензій автосалону.
Відео Олівії служить нагадуванням про те, що онлайн-інструменти купівлі автомобілів пропонують зручність і порівняння цін, але вони не є надійними. Пильність і обґрунтоване прийняття рішень залишаються важливими при вступі в світ переговорів з автосалонами.
